سياسة خاصة

 

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

خصوصيتك مهمة جدا بالنسبة لنا. نحن نقدم هذه السياسة لإعلامك بكيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها ، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع واستخدام مثل هذه المعلومات ، والكشف عن المعلومات الخاصة بخدماتنا.

نقوم بتجميع المعلومات منك عندما تقوم بالتسجيل في موقع بالم إسنس الخاص بنا ، أو تقديم طلب ، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية ، أو الرد على استبيان أو ملء نموذج.

عند الطلب أو التسجيل على موقعنا ، حسب الاقتضاء ، قد يُطلب منك إدخال: الاسم ، أو عنوان البريد الإلكتروني ، أو العنوان البريدي ، أو رقم الهاتف.

تستخدم جوجل ، باعتبارها موردًا تابعًا لجهة خارجية ، ملفات تعريف الارتباط لعرض الإعلانات على أي مواقع تزورها. يسمح استخدام جوجل لملف تعريف الارتباط DART بعرض الإعلانات للمستخدمين استنادًا إلى زيارتهم للمواقع. يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك في استخدام ملف تعريف الارتباط DART عن طريق زيارة سياسة خصوصية إعلانات جوجل وشبكة المحتوى.

كيف نجمع المعلومات:

نقوم بجمع المعلومات بثلاث طرق أساسية:

• نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها طواعية لتصبح مستخدمًا مسجلاً ("المستخدم") لموقعنا.
• نقوم بجمع المعلومات عند التسجيل للانضمام إلى الموقع عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب لديك بالفعل بإستخدام بعض مواقع الشبكات الاجتماعية ("SNS") (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر الفيس بوك و تويتر) عبر موقعنا. إذا لم تكن مسجلاً حاليًا كمستخدم في الموقع ، وقمت بالنقر فوق "تسجيل الدخول باستخدام الفيس بوك" ، فسوف يُطلب منك أولاً إدخال بياناتك على الفيس بوك ومن ثم منحك خيار التسجيل والانضمام إلى الموقع.
• عندما تقوم بتصفح الموقع أو استخدامه ، تقوم الأدوات التكنولوجية بما في ذلك "بيانات السجل" و "ملفات تعريف الارتباط" بجمع معلومات معينة ، كما هو موضح في القسم التالي.

 ما هي المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها

• معلومات شخصية. عندما تسجل معنا لكي تصبح مستخدمًا مسجلاً في الموقع ، سنطلب منك معلومات معينة عنك يمكن استخدامها للاتصال أو التعرف عليك ("المعلومات الشخصية") ولإنشاء حسابك على الموقع ("حساب المستخدم "). قد تتضمن المعلومات الشخصية ، على سبيل المثال لا الحصر ، اسمك ، ونوع الجنس ، وصورة ملفك الشخصي ، والسيرة الذاتية المجانية ، والموقع / مسقط الرأس ، والموقع الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني. إذا قررت إنشاء حساب المستخدم الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى SNS عبر الموقع ، فأنت تستخدم المعلومات الشخصية التي قدمتها بالفعل إلى SNS (مثل اسمك "الحقيقي" وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وغيرها من المعلومات التي توفرها للجمهور عبر SNS) لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك على موقعنا ؛ قد تعتمد المعلومات التي نجمعها على إعدادات الخصوصية لديك مع SNS ، لذا يرجى الرجوع إلى ممارسات الخصوصية والبيانات الخاصة بـ SNS. على سبيل المثال ، باستخدام فيس بوك Connect ، فإنك تسمح للموقع بالوصول إلى المعلومات الشخصية في حسابك على فيس بوك وفقًا لشروط استخدام فيس بوك فيما يتعلق باستخدامك للموقع عبر فيس بوك.

نستخدم معلوماتك الشخصية (في بعض الحالات ، بالاقتران مع "معلومات عدم التعريف" ، انظر أدناه) لتقديم الخدمات التالية لك.

فمثلا:

• تسجيل الحساب. نقوم بإنشاء حساب المستخدم الخاص بك عند استخدامك للموقع بناءً على المعلومات الشخصية التي تقدمها.
• الاتصالات. نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك من خلال النشرات الإخبارية للموقع ، والمواد التسويقية أو الترويجية ، والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات التي قد تهمك. إذا قررت في أي وقت أنك لم تعد ترغب في تلقي مثل هذه الاتصالات منا ، فيرجى اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في أي من الاتصالات أو تحديث معلومات "التفضيلات" في إعدادات حسابك. (راجع "اختياراتك بخصوص المعلومات" أدناه
• خدمة العملاء. نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على أسئلتك و / أو استفساراتك.
• عدم تحديد المعلومات. نقوم أيضًا بجمع معلومات أخرى تقوم بتوفيرها كجزء من التسجيل ، والتشغيل ، والتخصيص لصفحاتك على الموقع والتي لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك أو الاتصال بك (على سبيل المثال ، دون تحديد ، العمر ، والتفضيلات الفردية) ("غير تحديد المعلومات "). تعتبر بعض المعلومات التي لا تعرف الهوية جزءًا من معلوماتك الشخصية إذا تم دمجها مع معرفات أخرى (على سبيل المثال ، دمج الرمز البريدي الخاص بك مع عنوان الشارع الخاص بك) بطريقة تمكّنك من تحديد هويتك أو الاتصال بك. لكن نفس المعلومات يتم اعتبارها معلومات غير معرّفة عندما يتم أخذها بمفردها أو جمعها فقط مع معلومات أخرى غير معرّفة (على سبيل المثال ، تفضيلات العرض الخاصة بك) قد نقوم بدمج معلوماتك الشخصية مع معلومات غير معرّفة وجمعها مع المعلومات تم جمعها من مستخدمي الموقع الآخرين لمحاولة تزويدك بتجربة أفضل ، لتحسين جودة الخدمة وقيمتها وتحليل كيفية استخدام خدمتنا. يجوز لنا أيضًا استخدام المعلومات المجمعة بدون تجميعها لخدمتك تحديدًا ، على سبيل المثال ، لتسليم منتج إليك وفقًا لتفضيلاتك أو قيودك.
• برامج الجوال. يتيح برنامجنا المحمول للمستخدمين الوصول إلى الموقع واستخدامه بواسطة أجهزتهم المحمولة.
• تسجيل البيانات. عندما تزور الموقع ، سواء كنت مستخدمًا أو مستخدمًا غير مسجل فقط ، فإن خوادمنا تسجل تلقائيًا المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور أحد مواقع الويب ("بيانات السجل"). قد تتضمن بيانات السجل هذه معلومات مثل نوع المتصفح أو صفحة الويب التي كنت تزورها قبل قدومك إلى موقعنا ، وصفحات موقعنا التي تزورها ، والوقت المنقضي على تلك الصفحات ، والمعلومات التي تبحث عنها على تلك المواقع ، وأوقات الوصول والتواريخ والإحصاءات الأخرى. نحن نستخدم هذه المعلومات لرصد وتحليل استخدام الموقع لزيادة وظائف الخدمة وسهولة الاستخدام لدينا ولتخصيص الخدمة بشكل أفضل لاحتياجات زوارنا. على سبيل المثال ، يتم جمع بعض هذه المعلومات بحيث عندما تقوم بزيارة الموقع مرة أخرى ، فإنه سوف يتعرف عليك ويمكن استخدام المعلومات بعد ذلك لخدمة الإعلانات والمعلومات الأخرى المناسبة لاهتماماتك. كما نستخدم هذه المعلومات للتحقق من أن زوار الموقع يستوفون المعايير المطلوبة لمعالجة طلباتهم.
• ملفات تعريف الارتباط. مثل العديد من الخدمات عبر الإنترنت ، يستخدم الموقع "ملفات تعريف الارتباط" لجمع المعلومات. ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير ننقله إلى جهاز الكمبيوتر أو القرص الثابت لجهازك الجوال. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض اثنين. أولاً ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الدائمة" لحفظ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لتسجيلات الدخول المستقبلية إلى الموقع. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق ومعالجتها ، وفهم وحفظ تفضيلاتك للزيارات المستقبلية ، وتتبع الإعلانات ، وتجميع البيانات المجمعة حول حركة مرور الموقع والتفاعل مع الموقع بحيث يمكننا تقديم تجارب وأدوات مواقع أفضل في المستقبل. ثانيًا ، نستخدم ملفات تعريف الارتباط "ID " لتمكين ميزات معينة من الموقع ، لفهم كيفية تفاعلك مع الموقع بشكل أفضل ولرصد الاستخدام المجمع من قِبل مستخدمي الموقع وتوجيه حركة مرور الويب على الموقع. بخلاف ملفات تعريف الارتباط الدائمة ، يتم حذف ملفات تعريف الارتباط من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تسجيل الخروج من الموقع ثم إغلاق المتصفح. يمكنك توجيه المتصفح الخاص بك ، عن طريق تغيير إعداداته ، لإيقاف قبول ملفات تعريف الارتباط أو مطالبتك قبل قبول ملف تعريف الارتباط من المواقع التي تزورها. إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط ، قد لا تتمكن من استخدام جميع أجزاء الموقع أو جميع وظائفه. يمكن للمعلنين والشركاء أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. لا نتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه وننكر صراحةً مسؤوليتنا عن المعلومات التي يتم جمعها من خلالها.

 فيم نستخدم المعلومات الخاصة بك؟

يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:

• لتخصيص تجربتك - تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية
• لتحسين موقعنا - نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا على أساس المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك
• لتحسين خدمة العملاء - تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء الخاصة بك وتوفيرالدعم اللازم لمعالجة المعاملات
• لن يتم بيع معلوماتك ، سواء العامة أو الخاصة ، أو تبادلها أو نقلها أو إعطائها لأي شركة أخرى لأي سبب من الأسباب ، دون موافقتك ، بخلاف الغرض الصريح من تقديم المنتج أو الخدمة المطلوبة التي قمت بشراؤها.
• لإجراء مسابقة ، والترويج ، والاستقصاء أوأيا من خصائص الموقع لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بصفة دورية
• يمكن استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة الطلب لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك ، بالإضافة إلى تلقي أخبار الشركة وتحديثاتها ومعلومات المنتجات أو الخدمات ذات الصلة ، إلخ.
• لن يتم إرسال أي مواد غير مرغوب فيها إلا إذا أشرت إلى رغبتك في الحصول على تفاصيل حول المنتجات والعروض والأحداث عند قيامك بالتسجيل في الموقع.

 كيف نحمي معلوماتك؟

• ننفذ مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها.
• نحن نقدم استخدام خادم آمن. يتم إرسال جميع المعلومات الحساسة / الائتمانية المقدمة عبر تقنية الـ (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات بوابة الدفع الإلكترونية حتى يمكن الوصول إلي هذه الأنظمة من قبل المفوضين بحقوق الوصول، وهي مطلوبة للحفاظ على سرية المعلومات.
• بعد إجراء المعاملة ، لن يتم تخزين معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المالية وما إلى ذلك) على خوادمنا. لن يتم تخزين أو تفصيل أو بيع أو مشاركة أو تأجير كافة بطاقات الائتمان / بطاقات الخصم لأية أطراف ثالثة.
• لإتمام معاملات بطاقات الائتمان ، من الحتمي أن تكون هناك إجراءات أمنية صارمة يتم تطبيقها على الأنظمة لضمان أمان تفاصيل البطاقة التي يتم جمعها أثناء اجراء المعاملة.
• هناك 4 مستويات من الشهادات ، حيث 4 منها هي المستوى الأساسي لإصدار الشهادات كما هو محدد في نظام PCI DSS (معيار أمان بيانات بطاقة الدفع) وهو المجلس التنظيمي الذي يحدد اللوائح الخاصة بتدابير أمن بطاقات الائتمان.
• لدينا مزود بوابة الدفع PayFort معتمد مع PCI DSS المستوى 1 ، وهو أعلى مستوى من الشهادات التي وضعتها المنظمة. وهي تتضمن تشفير بيانات البطاقة المخزنة في نظامنا واختبارات الاختراق الدورية لأنظمتنا لإيقاف إمكانية اختراق القرصنة أو التصيد الاحتيالي من مصادر خارجية أو داخلية.
• ومع ذلك ، لا يمكننا التأكيد أو ضمان أمن أي معلومات تزودنا بها أوضمان عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات الموجودة على الموقع أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك.

هل نفصح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى الأطراف الخارجية. لا يشمل ذلك الجهات الخارجية الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل الموقع ، أو إجراء أعمالنا ، أو خدمتك ، طالما أن هذه الأطراف توافق على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك عندما نعتقد أن الإفصاح مناسبا للإمتثال للقانون ، أوإذا كان متماشيا مع فرض سياسات موقعنا ، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو الممتلكات أو السلامة. ومع ذلك ، قد يتم تقديم معلومات للزائرين غير الشخصية للأطراف الأخرى لأغراض التسويق أو الإعلانات أو الاستخدامات الأخرى.

 قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت

هذا الموقع غير موجه للأطفال دون سن 21 عامًا. نحن لا نجمع معلومات التعريف الشخصية من الأطفال دون سن 21 عامًا. إذا أصبح أحد الوالدين أو الوصي على علم بأن طفله أو طفلها قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقته ، فعليه الاتصال بنا. إذا علمنا أن الطفل الأقل من 21 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية ، فسنحذف هذه المعلومات من ملفاتنا. إن موقعنا ، والمنتجات والخدمات المقدمة على موقعنا كلها موجهة إلى الأشخاص الذين يبلغ عمرهم 21 عامًا على الأقل أو أكثر.

 سياسة الخصوصية على الإنترنت فقط

• تنطبق سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هذه فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا وليس على المعلومات التي يتم جمعها دون الاتصال بالإنترنت.

موافقتك

• باستخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

• إذا قررنا تغيير سياسة الخصوصية هذه ، فسنقوم بنشر هذه التغييرات على موقعنا.

الاتصال بنا

• إذا كانت هناك أية أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.

منطقة دبي للتصميم ، مبنى 4 ، برج A ، الطابق 2 ، مكتب 204 ، ص.ب. صندوق 333292

 روابط لمواقع وخدمات أخرى

يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب وخدمات خارجية أخرى. إذا اخترت زيارة موقع ويب آخر أو خدمة عبر الإنترنت من خلال النقر على رابط ، فسيتم توجيهك إلى موقع ويب الخاص بهذا الطرف الثالث أو الخدمة عبر الإنترنت. إن حقيقة أننا قد نقوم بالربط بموقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت لا يمثل مصادقة أو تفويضًا أو تمثيلاً لارتباطنا بهذا الطرف الثالث ، كما أنه ليس مصادقة على سياسات الخصوصية أو ممارسات أمان المعلومات الخاصة به. نحن لا نمارس السيطرة على مواقع ويب وخدمات الطرف الثالث ، وقد تقوم هذه الجهات الخارجية بوضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها أو غيرها من الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجمع البيانات أو التماس المعلومات الشخصية والمعلومات الغيرمحددة منك. المواقع الأخرى والخدمات عبر الإنترنت تتبع قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام و / أو الكشف عن المعلومات الشخصية وعدم تحديد المعلومات. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية أو بيانات المواقع الإلكترونية الأخرى أو الخدمات عبر الإنترنت التي تزورها قبل تقديم أي معلومات أو استخدام مثل هذه المواقع أو الخدمات. ولذلك ، لا نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك ، نسعى إلى حماية سلامة موقعنا ونرحب بأي تعليقات حول هذه المواقع الخاصة بالأطراف الثالثة.

نقل المعلومات

• قد يتم نقل معلوماتك إلى – وحفظها على - أجهزة الكمبيوتر الموجودة خارج الولاية أو المقاطعة أو الدولة أوالسلطة القضائية الحكومية الأخرى حيث قد لا تكون قوانين الخصوصية محمية مثل تلك الموجودة في نطاقك القضائي.
• إذا كنت مقيمًا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة واخترت تقديم معلومات لنا ، فسوف يقوم الموقع بنقل المعلومات الشخصية إلى دولة الإمارات العربية المتحدة ومعالجتها هناك.
• إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والتي يتبعها تقديمك لهذه المعلومات تمثل موافقتك على هذا النقل.

 كيف تتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو أي من الممارسات الموصوفة هنا ، يرجى الاتصال بنا على0097144516083 ، أو استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا

الإعلانات عبر الإنترنت

• قد يشارك الموقع معلومات مجمعة وغير محددة عن زوارنا والأعضاء الذين تم جمعهم من خلال عملية التسجيل وكذلك من خلال الاستطلاعات والعروض الترويجية عبرالإنترنت مع المعلنين المختارين.
• يجوز لنا استخدام شركات الإعلان الخاصة بهم لعرض الإعلانات عندما تزور موقعنا.
• قد تستخدم هذه الشركات المعلومات (لا تشمل اسمك أو عنوانك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك) حول زياراتك لهذا الموقع وغيره من المواقع من أجل توفير إعلانات على هذا الموقع ومواقع أخرى حول السلع والخدمات التي قد تكون من ضمن اهتماماتك.

 الإستفتاءات التطوعية

• يجوز لنا إجراء دراسات استقصائية فردية وتجارية على نحو دوري. نشجع أعضائنا على المشاركة في هذه الاستطلاعات التطوعية لأنها تزودنا بمعلومات مهمة تساعدنا على تحسين نوع الخدمات التي نقدمها وكيفية تقديمها لك. ستظل معلوماتك الشخصية وردودك سرية ، حتى إذا أجرى طرف ثالث الاستطلاع.
• من سياسة الموقع عدم استخدام أو مشاركة المعلومات الشخصية بطرق لا علاقة لها بتلك الموضحة أعلاه دون توفير فرصة لوقف هذه الاستخدامات غير ذات الصلة أو حظرها.
• ومع ذلك قد يفصح الموقع عن معلومات شخصية أو معلومات تتعلق باستخدام منصة الموقع ، إذا كان لأي سبب ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، نعتقد أنه من المعقول القيام بذلك ، بما في ذلك: استيفاء القوانين أو اللوائح أو الطلبات القانونية الأخرى من هذا القبيل؛ للكشف عن المعلومات الضرورية لتحديد أو الاتصال أو اتخاذ إجراء قانوني ضد شخص قد ينتهك سياسة البنود والشروط أو غيرها من السياسات ؛ لتشغيل منصة الموقع بشكل صحيح ، أو لحماية الموقع ، أو موظفيه أو مستخدميه.

المنتديات العامة

• قد تصبح أي معلومات تكشف عنها في الأماكن العامة على موقعنا الإلكتروني أو الإنترنت معلومات عامة. يجب عليك توخي الحذر عند اتخاذ قرار الكشف عن المعلومات الشخصية في هذه المناطق.
• لن تقوم منصة الموقع مطلقًا ببيع معلوماتك لطرف ثالث. ومع ذلك ، لا يمكننا أن نضمن أن إجراءاتنا الأمنية ستمنع "الهاكرز" من الأطراف الثالثة من الحصول على هذه المعلومات بشكل غير قانوني.